NÂNG CAO HIỆU QUẢ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CHI CỤC CHẤT LƯỢNG, CHẾ BIẾN VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG

Tác giả: Võ Văn Đàn

Chi cục Chất lượng, Chế biến và phát triển thị trường

Cải cách hành chính – động lực thúc dẩy phát triển bền vững

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và chuyển đổi số mạnh mẽ, cải cách hành chính (CCHC) đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi cho các cá nhân, doanh nghiệp và Hợp tác xã (HTX) hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp. Với đặc thù là vùng sản xuất nông nghiệp công nghệ cao hàng đầu cả nước, tỉnh Lâm Đồng đòi hỏi sự đồng hành tích cực, chủ động từ các cơ quan quản lý nhà nước.

Quán triệt sâu sắc các chủ trương của Tỉnh ủy, UBND tỉnh và Sở Nông nghiệp và Môi trường, Chi cục Chất lượng, Chế biến và Phát triển thị trường đã xác định CCHC không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn thường xuyên mà là giải pháp đột phá nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ.

Kết quả nổi bật và điểm sáng trong công tác CCHC năm 2026.

* Cải cách Thủ tục Hành chính và Nâng cao chất lượng Phục vụ

Chi cục hiện đang quản lý 12 thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, chất lượng nông lâm thủy sản và phát triển thị trường. 100% TTHC đã được xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử và cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, các chỉ số phục vụ giải quyết TTHC của Chi cục đạt được những kết quả ấn tượng:

* Sáng kiến Đột phá: Ứng dụng Công nghệ số và Mã QR trong Quản lý ATTP

Điểm sáng nổi bật trong năm 2026 là Chi cục đã đăng ký và triển khai giải pháp sáng kiến CCHC: "Ứng dụng Google Sheets và tích hợp mã QR định danh doanh nghiệp/HTX phục vụ công tác thẩm định cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện ATTP, kiểm tra, giám sát và tái sử dụng dữ liệu".

Sáng kiến này mang lại nhiều giá trị thiết thực:

Cắt giảm tối đa thời gian tra cứu hồ sơ và dữ liệu lịch sử.

Tránh trùng lặp trong công tác kiểm tra, thanh tra giữa các đơn vị.

Hỗ trợ doanh nghiệp và người tiêu dùng truy xuất thông tin pháp lý nhanh chóng, minh bạch.

* Xây dựng Chính quyền số và Kỷ cương Công vụ

Quản lý văn bản điện tử: 100% việc quản lý và xử lý văn bản thực hiện trên môi trường điện tử. Trong Quý III/2026, 100% văn bản phát hành (669 văn bản) đều được ký số đúng quy định.

Chuẩn hóa nhân sự: Rà soát, hoàn thiện 33/33 hồ sơ công chức, ban hành Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ.

Kỷ cương hành chính: Duy trì nghiêm túc kỷ luật công vụ, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch.

Định hướng nâng cao chất lượng CCHC trong thời gian đến

Để tiếp tục nâng cao chất lượng CCHC, phấn đấu đạt mục tiêu sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt trên 95% và chuẩn bị cho Kế hoạch CCHC giai đoạn 2026-2030, Chi cục tập trung triển khai các nhóm giải pháp trọng tâm:

* Đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành và gắn trách nhiệm người đứng đầu

Gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng và đánh giá xếp loại công chức, viên chức hằng năm.

Tăng cường kiểm tra công vụ đột xuất, kiên quyết xử lý các biểu hiện nhũng nhiễu, né tránh trách nhiệm.

* Đẩy mạnh Tái cấu trúc quy trình và Chuyển đổi số toàn diện

Tập trung đơn giản hóa thành phần hồ sơ, cắt giảm ít nhất 20% thời gian giải quyết TTHC so với quy định.

Tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ tự động tra cứu, hướng dẫn TTHC cho người dân và doanh nghiệp.

Đẩy mạnh tỷ lệ thanh toán trực tuyến và tái sử dụng dữ liệu số hóa.

* Đào tạo, bồi dưỡng Đội ngũ Công chức "Chuyên nghiệp - Số hóa - Chuẩn mực"

Thực hiện hiệu quả Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức.

Nâng cao kỹ năng xử lý công việc trên môi trường điện tử, đạo đức công vụ và tinh thần phục vụ nhân dân.

* Tăng cường Tuyên truyền, Nâng cao tương tác và Công khai minh bạch

Đẩy mạnh cập nhật tin tức, văn bản chỉ đạo điều hành, hướng dẫn TTHC trên Trang thông tin điện tử của Chi cục và Sàn giao dịch thương mại điện tử nông sản Lâm Đồng.

Xây dựng chuyên trang CCHC sinh động, hiện đại, thu hút người truy cập.

Lời kết

Cải cách hành chính là một hành trình liên tục, đòi hỏi sự quyết tâm, đổi mới sáng tạo từ lãnh đạo đến từng công chức, viên chức. Với tinh thần "Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", Chi cục Chất lượng, Chế biến và Phát triển thị trường tỉnh Lâm Đồng cam kết tiếp tục nỗ lực, nâng cao chất lượng công vụ, góp phần thúc đẩy ngành nông nghiệp Lâm Đồng phát triển hiện đại, chất lượng và vươn xa.